IMPRESOS LUCAR, S. A. DE C. V., entidad jurídica de derecho privado, establecida en la Doctor Francisco Cabrera No. 29, Col. Granjas Cabrera, Del. Tláhuac, CDMX, México, 13230, de ahora en adelante referida como Impresos Lucar, propietaria del sitio web www.impresoslucar.com , por medio de estos términos y condiciones regulan el acceso y utilización del sitio web www.impresoslucar.com que Impresos Lucar pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet con el fin de proporcionar información y venta sobre sus productos, servicios y precios. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas.
- Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la web sólo y exclusivamente si se realiza con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, transformación o comunicación pública.
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- El cliente es el responsable de pedir los materiales con suficiente tiempo para poder brindar el mejor servicio y dar solución al trabajo en el caso que hubiera un error en la fabricación o si es necesario por otros motivos, causados al usuario.
CONDICIONES DEL SERVICIO
Impresos Lucar ofrece servicio de impresión en offset, elaboración de distintos productos impresos (empaques y cajas plegadizas, empaques en microcorrugado, libros, folletería, revistas, folders, bolsa para regalos y de papel kraft, papel grado alimenticio, calendarios, artículos promocionales, imágenes religiosas, etiquetas autoadheribles y fabricación y asesoría de impresos) y diseño gráfico profesional. Dispone del sitio web www.impresoslucar.com donde los usuarios pueden contactar con nosotros, conocer los productos que vendemos, los precios y realizar el proceso de compra o el principio del mismo mediante formulario de contacto. Impresos Lucar dispone de atención al público dentro del horario 9:00 a 16:00, de lunes a viernes.
DISPOSICIONES GENERALES
- Al solicitar la compra del servicio, el usuario debe declarar, bajo sanción de ley, que él es la propietaria del archivo y de los derechos inherentes al mismo cuyo servicio se solicita, y, por lo tanto, está expresamente autorizado, y en dado caso si el trabajo contenga personas o lugares que necesiten autorización, tales autorizaciones ya han sido adecuadamente obtenidas, y que los servicios no van a ser utilizados para alterar la realidad de los hechos y para hacer daño a terceros, sea en litigio o en cualquier otro contexto. Deslindando a Impresos Lucar de cualquier responsabilidad civil y penal, por cualquier dato falso que proporcione el cliente.
- Impresos Lucar cuenta con un ambiente tecnológico seguro. La comunicación entre el ordenador del usuario y el ordenador de Impresos Lucar durante el proceso de registro y/o modificación de datos de registro y contraseña utiliza un modelo de criptografía y el protocolo SSL (Capa de Soporte a la Seguridad, en la sigla en inglés). Sin embargo, ninguna transmisión de datos por medio de internet es totalmente segura. Así, a pesar de los esfuerzos de Impresos Lucar para garantizar la privacidad de sus datos, tanto en el almacenamiento o transmisión de esos, Impresos Lucar no puede asegurar una total seguridad. Impresos Lucar no guarda en sus servidores ni discos duros, algún dato de tarjeta de crédito ni tarjeta de débito.
- Todas las notificaciones a cualquiera de las partes involucradas debe ser escrita, por correo electrónico o correo con acuse de recibido.
- Impresos Lucar se reserva el derecho de cambiar – a cualquier momento – las provisiones incluidas en este documento, por medio de la disponibilidad en la página principal de su sitio web.
- Impresos Lucar es dueño de la marca comercial, logotipo y dirección utilizada en este sitio web, siendo garantizado todo lo relacionado a los derechos.
SERVICIOS AÑADIDOS
El costo de los servicios y los productos que ofrece y comercializa www.impresoslucar.com , pueden verse afectados por un costo añadido, debido a las necesidades del cliente. Tales como desplazamiento, montaje, envíos urgentes, etc.
FORMAS DE PAGO
Paso a seguir para efectuar el pago debidamente en www.impresoslucar.com :
1.- Confirmación del pedido desde el enlace, introduciendo los datos para la factura (nombre completo, o Nombre empresa y RFC, dirección de facturación, dirección de entrega). Pago mediante Mercado Pago. O mediante transferencia bancaria, indicando el número de factura (es obligatorio enviar el justificante de pago a ventas@impresoslucar.com para poder tramitar el pedido lo más pronto posible). Tenga en cuenta que algunas oficinas pueden tardar más de 24hrs en reflejar el pago en nuestra cuenta. Impresos Lucar se deslinda de cualquier responsabilidad de las modificaciones en el plazo de entrega si no dispone del justificante pago.
Impresos Lucar utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptada en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado de datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (nombre, datos bancarios, direcciones,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN O DEVOLUCIONES
Impresos Lucar tiene la obligación de cumplir con todas las especificaciones indicadas en el pedido solicitado por el cliente. www.impresoslucar.com se reserva el derecho de no devolución el importe de los productos solicitados, una vez el cliente haya confirmado el pago del mismo. Con la confirmación del pedido, el cliente se verá obligado a finalizar el pedido, sin derecho a cancelación durante el proceso de producción. El cliente es el responsable de pedir los materiales con suficiente tiempo para poder brindar el mejor servicio.
POSIBLES VARIACIONES EN PRODUCTO ACABADO
www.impresoslucar.com no se hace responsable de posibles modificaciones que puedan aparecer durante la producción de determinados productos. Estas modificaciones pueden ser:
- Cambios en la colorimetría. Debido a la utilización de diferentes materiales de impresión, cada soporte ofrece una gama cromática diferente.
- Medidas de archivo exactas. En cualquier producto, considerar que puede haber una variación de más-menos 2mm de la medida final.
ENVÍO DE ARCHIVOS Y PREPARACIÓN
Tipo de archivos que acepta www.impresoslucar.com para impresión:
Formato de alta resolución AI, JPG, TIFF, EPS y PDF. Preferentemente en vectores. Si los archivos tienen texto es obligatorio que nos envíe los textos trazados o rasterizados. Si no, pueden producirse modificaciones imprevistas en el archivo de impresión.
Los archivos y documentos para impresión se enviaran siempre a la siguiente dirección: diseno@impresoslucar.com
Tipos de archivos según el pedido realizado en la página web o por correo electrónico:
1.- Archivos listos para imprimir: Impresos Lucar no realiza ninguna modificación y se responsabiliza de imprimir estos archivos manteniendo la calidad que ofrecen, al tamaño que tienen indicado y con previa aceptación del cliente mediante correo electrónico señalado con su respectivo acuse de recibido.
2.- Archivos para retocar o preparación de archivos: Archivos que deben ser compaginados y editados previamente en el Departamento de Diseño y Producción. La compaginación y el diseño no se realizarán hasta que el cliente haya abonado el coste total de dicho concepto.
Todas las confirmaciones o modificaciones de archivos para impresión deben ser por escrito por parte del cliente en nuestro correo electrónico (diseno@impresoslucar.com). Los diseños, adaptaciones de archivos y modificaciones tienen un coste que se calcula según el tipo de trabajo.
PLAZOS DE ENTREGA Y CONDICIONES
El plazo de entrega que se indica en los presupuestos es informativo y no garantizado.
El cliente tiene la obligación de indicar en el pedido el plazo de entrega de los productos que solicita. Si no está indicado, Impresos Lucar realizará los envíos de manera standard; es decir, cada producto y su plazo de entrega se verán afectados por la cola de trabajo de la cual disponga en ese momento nuestro Departamento de Producción. El máximo de plazo de entrega en este caso es de 15 días laborales según pedido. El cliente tiene la responsabilidad absoluta de indicar dónde quiere recibir los productos que solicita en www.impresoslucar.com y de revisar los datos proporcionados. Ninguna garantía cubre errores en los datos y direcciones proporcionados por el cliente. No se aceptan devoluciones.
ENVÍOS: CIUDAD DE MÉXICO Y ÁREA METROPOLITANA
Los envíos standard dentro de la Ciudad de México y Zona Metropolitana son realizados por Impresos Lucar y no conllevan un costo adicional (en compras mayores a $350). Para dichos pedidos, el tiempo de entrega es de 1 a 3 días (dependiendo la disponibilidad del producto). Las entregas se realizan en la fecha indicada, durante el transcurso del día (horario: 9:00 – 18:00).
En caso de que no haya quien reciba el paquete al momento de entrega, el cliente puede pedir que se envíe nuevamente, esto con un costo de $150 por envío. Alternativamente, el cliente puede optar por recoger el paquete en las instalaciones de Impresos Lucar de lunes a viernes (horario: 9:00 -16:00). Si el paquete no ha sido recogido en las instalaciones de la empresa al cabo de 10 días laborales, este se dará por perdido. El cliente no tendrá derecho a reembolso o reclamación alguna.
Estos envíos cuentan con “Garantía de cambio de producto”, que podrá hacerse válida únicamente en caso de que el producto llegue dañado. Para solicitar la garantía, el cliente deberá notificar a Impresos Lucar dentro de las primeras 24 hrs siguientes a la recepción del paquete. La notificación debe hacerse por correo electrónico (soporte@impresoslucar.com), se deben explicar la situación y adjuntar evidencias. Con la firma del receptor al momento de la entrega se entiende que el paquete llegó en buenas condiciones.
Para los envíos express, Impresos Lucar puede elegir la forma de entrega que encuentre más conveniente al momento de la solicitud del cliente. Este tipo de envíos se cotizan aparte y el costo es cubierto por el cliente. Así mismo, las garantías de envío serán las de la compañía contratada para realizar la entrega.
ENVÍOS DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA
Para los envíos dentro del resto de la República Mexicana se contratará el servicio de mensajería que Impresos Lucar considere como mejor opción. El costo de envío (standard o express) será cubierto por el cliente y determinado por la empresa de mensajería elegida para prestar el servicio.
Dado que la entrega será realizada por una compañía externa a Impresos Lucar, no nos hacemos responsables por el atraso en la fecha de entrega estipulada en la página web al momento de realizar su compra. Para que la empresa de mensajería pueda entregar el paquete en el domicilio indicado, es importante que alguien pueda recibirlo, de lo contrario se regresará a la oficina central de la mensajería y se tendrá que reprogramar la entrega en otra fecha y horario. Las condiciones de reprogramación (costo y logística) dependen de la empresa responsable de proveer el servicio de entrega y cualquier costo adicional derivado de esta situación corre a cargo del cliente. Así mismo, las garantías de envío aplicables serán las que ofrezca la empresa de mensajería; Impresos Lucar no ofrece garantías de envío en este tipo entregas.
GARANTÍA DE SATISFACCIÓN IMPRESOS LUCAR
Impresos Lucar asegura la reposición de archivos enviados únicamente por defectos relativos al proceso de impresión. Es importante cumplir con todos los requisitos de la Garantía de Satisfacción Impresos Lucar, para poder hacer válida una reposición del material defectuoso. Si durante la investigación manual es encontrado, por cualquier motivo que sea, que la pérdida de material ha sido más pequeña que 10%, ninguna reposición va a ser hecha. La reposición sólo va a ser realizada cuando el daño material es más grande que 11% del total. En todos los casos, para realizar la reposición del material, será necesaria la devolución total del material defectuoso. El plazo para producción de los productos asegurados (reposiciones) es el mismo que el de las producciones estándar. Si las impresiones y/o productos llegan dañadas, incorrectas o inservibles, el tiempo límite para reclamaciones acerca de eventuales defectos es de 48 horas siguientes (hábiles) al momento de entrega o retirada. Ninguna otra reclamación va a ser aceptada después de este plazo. Posteriormente a las 48 horas (hábiles) de entregado el pedido, Impresos Lucar no se hace responsable del mismo.
FUERZA MAYOR Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Ciertas circunstancias están fuera del control de www.impresoslucar.com y pueden no quedar cubiertas por la Garantía de satisfacción. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de lo siguiente: errores ortográficos, gramaticales o de puntuación cometidos por el cliente, baja calidad o resolución de las imágenes cargadas, errores de diseño introducidos por el cliente durante el proceso de creación del documento, errores de selección cometidos por el usuario (como opciones de acabado, cantidad o tipo de producto), y daños en el producto ocurridos tras la entrega al cliente.
Nosotros no nos hacemos responsables de cualquier daño, retraso u otro inconveniente ocurrido fuera de nuestra empresa. Ejemplos, retrasos de mensajería, vagas generales, tráfico, condiciones climatológicas, etc.
Una vez manipulado el material de su pedido, no tiene derecho a reclamaciones.
Le rogamos que revise sus diseños detenidamente y corrija cualquier error que pueda haber antes de tramitar el pedido. Los trabajadores de www.impresoslucar.com no corrigen los documentos confirmados por nuestros clientes antes de procesar los pedidos. La utilización del portal atribuye la condición de Usuario e implica su aceptación plena y sin reservas a todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. Por lo que si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar/acceder a este portal.
Le damos las gracias por su pedido y esperamos trabajar con usted.
FACTURACIÓN
Para poder facturar su orden, debe hacerlo en el mes de su compra, de lo contrario no podrá elaborar la factura.